试题详情

以下关于重复投诉率的说法正确的是( )。

A企业需要对重复投诉率进行认真分析

B重复投诉率高对企业影响不大

C重复投诉率反应企业投诉处理流程是否及时

D企业应该对客户重复投诉进行妥善处理