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单选题：普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交（ ）,待收益部审批同意后为乘客办理退款。 选项A：《乘客事务处理单》 选项B：《特殊情况票款交接记录表》 选项C：《乘

车站收到乘客退款需求时，经过调查确认应该办理退款时，可通过《乘客票务事务处理单》审批流程为乘客办理，具体流程为（ ）。

当设备出现卡币、少出票、找零、充值不成功或出站检票机扣费不对的现象，乘客要求处理，但当场无法去二七（找不到相关记录）或确认情况与乘客反映不相符的情况时，及时填写《 》《 》并上交票务中心收益审核工班。

车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时，填写（ ），票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。

当设备出现卡币、少出票、少找零、充值不成功或出站检票机扣费不对等现象，乘客要求处理，但当场无法确认（找不到相关记录）或确认情况与乘客反映不相符的情况时，及时填写（）