试题详情

消保监管评价要素包括“体制建设” “机制与运行” “操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”5项基本要素和（ ）调减要素。

消保监管评价要素包括“体制建设”“机制与运行”“操作与服务”“教育宣传”“纠纷化解”5项基本要素和“监督检查”1项调减要素。5项基本要素总权重为（ ）。

消保监管评价要素中的“纠纷化解”，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况。该要素权重为（ ）。

《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》中，主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况的要素是（ ）

纠纷化解要素主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况，该要素权重为（）。