试题详情

95598业务受理的“表扬”流程是指从客户联络接收客户对供电业务、供电服务等方面的表扬，并转到相关部门进行处理。

网上意见请求是指客户通过95598互动网站对供电企业优质服务、行风等方面进行表扬，填写表扬相关信息，向供电企业发起表扬申请，提供网上表扬请求的功能。

表扬是指客户对供电企业在(____)等方面提出的表扬请求业务。

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务()分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

建议是从客户联络接收客户对电网建设、服务质量等方面的建议，并转到相关部门进行处理 根据相关部门的处理结果回访客户，了解客户对建议处理的满意程度，形成闭环管理