试题详情

客服信息员接到乘客投诉，记录相关信息后对投诉内容进行初步分类。涉及政策法规类投诉，客服信息员及时向乘客进行解释；其他类投诉记录乘客投诉内容后，（）分钟内通过（）进行工单拟写，派发至相关责任单位进行调查

其他类投诉记录乘客投诉内容后，派发(　　)至相关部门拟定回复意见。

三类有责乘客投诉内容

乘客投诉按内容分类有( )

二类有责乘客投诉的内容。