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发生火灾等紧急情况进行疏散，车站做好乘客引导，线网各站在事件发生后次日起计（)内为受影响乘客办理退票。

车站发生火灾时，车站需引导乘客通过（）进行疏散。

因地铁原因需退票时，乘客可于事件发生次日起十日内办理全额退票。

当发生突发公共事件需要进行车站疏散时，首先要（），做好乘客解释工作

当发生火灾、爆炸、投毒事件后，加强广播宣传，引导、疏散乘客，按下车控室(　　)的紧急按钮。