试题详情

投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。( )

纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分级负责的原则。（  ）

银行业金融机构应当按照属地管理、分级负责、及时就地解决的原则，依法妥善处理风险事件及客户投诉。

旅客投诉处理应遵循“____、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

客户投诉管理遵循哪些原则？（ ）