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纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、规范高效、属地管理、分级负责的原则。（  ）

投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。( )

银行业金融机构应当按照属地管理、分级负责、及时就地解决的原则，依法妥善处理风险事件及客户投诉。

大企业税收服务和管理工作，应以纳税人的需求为导向，提供针对性的纳税服务，以税收遵从为导向，实施科学高效、统一规范的专业化管理。（    ）