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对于突发停电，系统运行部门确认故障停电信息后，5分钟内传递至地市服务调度。（）

对于突发停电，系统运行部门确认故障停电信息后，5分钟内传递至地市服务调度，地市服务调度5分钟内完成系统停电事件录入及客户短信通知工作，并播报紧急IVR公告。

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见，故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心

地市单位生产运维部门和系统运行部发现电网故障后，需在（）分钟内将初步故障停电信息告知客服中心。

故障停电设备确认后（）分钟内，系统运行或设备部门将初步故障原因、停电设备传递客户服务中心。客户服务中心（）分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。