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地市单位生产运维部门和系统运行部发现电网故障后，需在（）分钟内将初步故障停电信息告知客服中心。

对于突发停电，系统运行部门确认故障停电信息后，5分钟内传递至地市服务调度。（）

对于突发停电，系统运行部门确认故障停电信息后，5分钟内传递至地市服务调度，地市服务调度5分钟内完成系统停电事件录入及客户短信通知工作，并播报紧急IVR公告。

高压配电网故障信息后，快速初步判断（ ）、（ ）、（ ），立即通过资产系统故障抢修模块和电话向属地配电运行或抢修部门急修当值人下达高压配电网故障抢修任务，并在5分钟内将停电初步信息传递服务调度。

故障停电后（ ）分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心，客户服务中心5分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。