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客户服务协同机制是建立畅通的客户需求传递机制，确保各级政府、客户的需求全面、准确、及时在相关部门间传递。

客户需求传递机制要求各专业部门要准确掌握各级政府、客户的（ ）和服务需求。

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户需求传递机制、客户服务协同机制和( )是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

客户需求传递机制、客户服务协同机制和（ ）是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

客户服务中心及时掌握各级政府、客户的用电需求，并向规划建设部门传递。（）