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客户需求传递机制要求各专业部门要准确掌握各级政府、客户的（ ）和服务需求。

客户服务协同机制是建立畅通的客户需求传递机制，确保各级政府、客户的需求全面、准确、及时在相关部门间传递。

客户服务中心及时掌握各级政府、客户的用电需求，并向规划建设部门传递。（）

客户服务协同机制要求各专业部门要落实客户服务职责，推行客户问题（）。

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并（ ）向计划、设备及系统运行等专业部门传递。[1分]