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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（ ）。

顾客要求或期望决定了（ ）。[2008年真题]

组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

组织依存于顾客.因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，（） 顾客要求并争取 （） 顾客期望.

质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望（）。