试题详情

顾客关系管理过程，一般不包括（）。

与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。

对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

【单选题】与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（）（3.5分）

顾客关系管理的简写是（ ）。