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【单选题】与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（）（3.5分）

与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。

顾客关系管理过程，一般不包括（）。

顾客关系管理（CRM)的主要内容包括（ ）。[2012年真题]

一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话,进行一对一的销售活动,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式