A向客户耐心解释,争取客户理解;
B与客户发生争执;
C当客户过于激动时,漠然对待不做进一步的解释
D训斥客户;
按一般行为规范对柜台服务要求,当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,下面哪个是正确的做法()。
按一般行为规范对柜台服务要求,因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等,下面哪个是正确的做法()。
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方式是()。
按一般行为规范对柜台服务要求,临下班时,下面哪个是不正确的做法()。
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时,正确的处理方式是( )。
首页
每日一练
打赏一下
浏览记录