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当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是()。

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是（ ）。

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。

当客户的要求与法律法规及本企业制度相悖时,应如何处理? Ⅰ级)

当客户的要求与政策法规或企业制度相悖，发生纠纷时，前台客户代表要向客户耐心解释，争取客户理解，与客户沟通时应语言委婉、语气诚恳，不与客户发生争执。