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当客户的要求与政策法规或企业制度相悖，发生纠纷时，前台客户代表要向客户耐心解释，争取客户理解，与客户沟通时应语言委婉、语气诚恳，不与客户发生争执。

当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵。

当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度（ ），应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，正确的处理方式是()。

当客户的要求与政策、法律、法规及本企业的制度相悖时，应向客户耐心解释，征得客户理解，做到有理有节。（ ）