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供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南，公布业扩的办理程序、收费标准、收费依据以及客户用电申请办理进度和时限等信息，在报装前期实施(  )主动告知服务，公开电网电源相关信息，确保客户、售电公司

在报装前期实施“一次性”主动告知服务，公开电网（ ）相关信息，确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

业扩业务受理时，应公布业扩的（ ）以及客户用电申请办理和时限等信息

业扩业务受理时，供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南。（ ）

营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。