A正确
B错误
七项质量管理原则不包括以顾客为关注焦点。
“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力()
以顾客为关注焦点是ISO9000标准的质量管理原则。
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力( )。*
七项质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、()、全员参与、()、改进、()、关系管理。
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