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七项质量管理原则包括：以顾客为关注焦点、（）、全员参与、（）、改进、（）、关系管理。

质量管理体系的七项原则，包括以顾客为关注焦点、全员参与原则、关系管理，以及()。

八大质量管理原则是指：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参加、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。（）

质量管理八项原则包括:以顾客为中心原则;全员参与原则;领导作用原则;过程方法原则;系统管理方法原则;持续改进原则;基于事实的决策方法原则;与供方的互利关系原则

GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（ ）。[2011年真题]