试题详情

发生误购误售，进行废票作业，退款不成功，POS机凭条未打出，售票员根据客票系统提示记录退款故障信息和确认后，POS机打印“退款受理凭条”。

向客票系统返回“处理成功”的响应。特殊情况下，POS不能工作或没有POS时，铁路窗口给旅客开具车票收回凭证，客票系统办理退票，客票系统中记录受理单，银行退款不成功，后续退款按退款受理单流程办理退款。

数据项校验通过后，保存POS渠道的B2C退款数据，并经客票支付接口服务器向客票系统返回“处理成功”的响应。POS没有打印出“网银退款”凭条，客票系统记录退款受理单，后续退款按退款受理单流程办理退款。

扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，（ ）或（ ）支付。

使用银行卡在窗口购票扣款过程发生故障，若扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，重新刷卡或改用现金支付。