试题详情

使用银行卡在窗口购票扣款过程发生故障，若扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，重新刷卡或改用现金支付。

扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，（ ）或（ ）支付。

旅客收到银行扣款成功信息，但POS机凭条未打出，售票员告知旅客，重新刷卡或改用现金支付，并按银行规定时限查询消费和退款信息，支付平台处理后续业务。

扣款成功，POS机凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障时，售票员根据售票系统故障处理提示处理，自动将故障车票作废，同时自动生成新票后制票，新票需要再次刷卡。

发生误购误售，进行废票作业，退款不成功，POS机凭条未打出，售票员根据客票系统提示记录退款故障信息和确认后，POS机打印“退款受理凭条”。