A运用法规，合乎情理
B遵守规范，尊重客户
C客观公正，实事求是
D积极主动，顾全大局
投诉处理基本原则包括:
客户投诉处理的基本原则包括（ ）。[1分]
投诉处理基本原则不包括：
对待消费者一般性投诉处理，应遵循的基本原则包括()。
客户投诉处理评价指标包括( )等。
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