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按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务外部环境的规范要求中，标志的类型主要有（ ）。

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，以下对服务内部环境的规范要求，描述正确的有（ ）。

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务内部环境的规范要求中，营业柜台内必用和非必用的办公用品都必须定点定位摆放。

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，礼貌服务用语使用应注意的要点有（ ）。

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，说话礼貌的关键在于做到以理服人、不卑不亢。