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按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，礼貌服务用语使用应注意的要点有（ ）。

按我行对网点服务的标准与规范的相关规定，在服务用语中，说话礼貌的关键在于做到以理服人、不卑不亢。

客户来到柜台前时，举手示座，使用规范、礼貌的服务用语问候，服务全程要面带微笑.

乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（ )等服务用语。

根据中信银行服务品质标准手册，网点运营人员服务标准用语需遵守规范用语“三忌七要”十条原则。