试题详情

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，预受理业务未在（ ）内处理的，系统发送短信提醒所属基层单位相关人员尽快联系客户处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，对已接受处理的违约用电业务，未在（ ）复电时，短信提醒相关人员处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，人工受理客户缴费业务（ ），服务调度短信通知现场值班长跟进处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，对基层单位未能确定解决措施的诉求问题，联系所属（ ）协商处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，客户平均轮候时间（ ），服务调度系统短信通知现场值班长跟进处理。