试题详情

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，对基层单位未能确定解决措施的诉求问题，联系所属（ ）协商处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，预受理业务未在（ ）内处理的，系统发送短信提醒所属基层单位相关人员尽快联系客户处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-95598话务班》，未能即时答复的节能服务诉求问题，传递到（ ）进行处理。

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，自接到客户诉求问题工单后，服务调度人员在当天内传递处理或转答复（ ）客户。

根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度班主要涉及客户问题处理流程的诉求审核传递、确定答复意见、组织协商处理。（）