试题详情

根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班(试行)》,关于95598服务热线监控,以下哪些说法是错误的:

A座席员单宗业务通话时长超过30分钟

BIVR

C出现客服工单处理超时,通过短信通知现场值班长跟进处理。

D出现话后客户评价不满意时,通过短信通知现场值班长跟进处理。