根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班(试行)》,在诉求审核传递环节,服务调度的工作内容以下哪些说法是正确的:
A审核工单内容填写是否规范
B确需转办的诉求问题工单,不需填写拟办意见,直接传递至归口部门或单位的客服工程师协调处理。
C跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,采用电话
D对于监控过程出现的情况紧急
A审核工单内容填写是否规范
B确需转办的诉求问题工单,不需填写拟办意见,直接传递至归口部门或单位的客服工程师协调处理。
C跟踪各类问题处理进程,对即将或已经超时处理的问题,采用电话
D对于监控过程出现的情况紧急