试题详情

根据《公司营销班组工作手册 —服务调度班(试行)》,服务调度班的班组职责主要有哪些:

A负责审核传递投诉

B负责业务满意度管理,收集客户对业务处理结果的评价

C负责营销业务监控,包括各种业扩

D负责客户需求信息的收集整理,为实施具有针对性的服务与营销策略提供数据依据。