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根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，计划、设备、系统运行、市场部门（ ）根据客户业务满意度评价制定、落实整改措施。[1分]

加强业务满意度评价，计划、设备、系统运行、市场部门（）根据客户业务满意度评价制定、落实整改措施。

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，设备部门每半年牵头开展电能质量分析，制定整改方案，督促有关部门落实整改措施。

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价，负责制定客户满意度提升总体方案，负责分解指标并开展考核。

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，地（市）及县（区）供电局的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门负责每年修编完善客户服务专业知识库。