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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，2015年底前，百万客户投诉次数（ ）次。[1分]
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，2015年底前，全网远程服务渠道业务比例提高到（ ）。[1分]
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根据《公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，提高客户投诉处理质量应做好哪些工作：[1分]
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，压缩客户投诉处理时限，自受理客户投诉之日起，（ ）须将处理意见答复客户。[1分]
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根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，2015年底前，全网实现同城异地营销业务办理，营业厅缩减到（ ）个以下。[1分]