试题详情

重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

一般投诉自受理产生工单后，应在（ ）个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。

出口省中心及途径省中心在（ ）个自然日内投诉处理结果、处理依据、问题原因、相关证据等回复发行服务机构确认退费数据后，反馈至发行服务机构。

一般投诉，涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过( ) 个自然日，其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和回复客户；被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。

各省（区、市）发行服务机构应当在投诉结案后（ ）自然日内完成投诉判责工作。