试题详情

一般投诉自受理产生工单后，应在（ ）个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。

重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

受理客户投诉后，()个工作日内答复客户处理意见

一般投诉，涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过( ) 个自然日，其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和回复客户；被投诉方应当完成投诉调查、交互处理和出具处理意见。

本系统客户投诉处理流程为 。( )①投诉受理;②投诉转办;③投诉核实处理;④投诉处理进程反馈;⑤投诉督办;⑥客户回访。