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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，（）应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任。

中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）详细规定了金融机构处理金融消费投诉的主体责任，不包括以下哪个方面？（ ）

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（)原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。

中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，（）应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任，提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费者金融

中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）