试题详情

《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发〔2018〕243号)》提出,系统应满足的要求不包括()。

A投诉受理与处理信息的实时更新

B投诉受理与处理过程的全程留痕

C投诉受理与处理过程的全程录音

D投诉信息的查询