试题详情

质量管理研究对象是产品或服务的质量。

旅客服务心理学的研究对象是( )。

研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。（ ）

护理学研究和服务的对象是（）

在项目质量管理中，了解顾客对产品()的需求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。