试题详情

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系。

大堂经理负责网点现场次序与服务维护，进行客户价值识别和业务引导分流，进行岗位间的销售转介，为客户提供产品营销、操作指导等现场服务，不需要外拓营销。

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。

（）最低人员配置为：运营主管1名，综合柜员2名，可以根据服务需求和营销需要配备大堂经理，负责引导厅堂客户、提供业务咨询、营销业务产品。

客户进入营业网点后，大堂经理应（ ），并根据客户类型及办理业务种类进行分流。