试题详情

客户进入营业网点后，大堂经理应（ ），并根据客户类型及办理业务种类进行分流。

大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索，在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节，识别营销线索，主动营销产品，并与客户建立联系。

大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户（ ）、（ ），合理分流客户。

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。

大堂经理主要工作内容之一是在厅堂进行引导分流客户。