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大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。

大堂经理主要工作内容之一是在厅堂进行引导分流客户。

密切关注柜面排队、设备运行等情况，做好厅堂服务秩序维护。客户等候时间较长时，及时安抚等候客户、二次分流引导，通过交流致歉、提供饮用水、厅堂微沙活动等服务，缩短客户心理等候时间，避免客户因等候体验不佳引

零售型网点最低人员配置为：运营主管1名，综合柜员()名，可以根据服务需求和营销需要配备大堂经理，负责引导厅堂客户、提供业务咨询、营销业务产品。

一位40多岁的男客户到网点开卡，厅堂人员小张引导他去开卡机自助办理，却被客户拒绝。为做好厅堂分流工作，小张应该（）