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代乘车人办理退票，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理

代乘车人办理退票，无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭（ ）办理

实名制车票办理退票时，乘车人本人办理的，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

乘车人本人办理退票时：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应（ ），办理退票手续。

购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。