试题详情

在无法回答乘客问询时,应礼貌地说:您别着急,我会尽力帮助您解决.( )

在无法回答乘客问询时,应礼貌地说:我们可以说:我解决不了.( )

在无法回答乘客问询时,应礼貌地说:我们可以说:不知道.( )

在无法回答乘客问询时,应礼貌地说:这个问题我们不清楚,要咨询打服务热线.( )

熟悉车站周边环境、（ ）等服务知识，快速、准确的回答乘客问询，解决乘客问题，重点关注老、弱、病、残、孕等需要帮助的乘客。