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《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定电梯操作人员持证上岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，安检人员持证上岗，佩戴标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，综控室操作人员具备广播员资质。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，电梯正常启用，操作人员持证上岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，新职人员具备（ ）及以上文化程度。