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列车运行中司机接到乘客报警信息时，应用对讲装置，使用标准用语与乘客通话，查明原因，稳定乘 客情绪，立即停车进行处理。

运行中遇乘客报警时，司机使用报警对讲装置与 报警乘客联系，了解有关情况，并及时向行调或相关站综控 员报告。当对讲装置通话不良时，司机应利用（ ）告知乘客。

司机在关门时接到乘客紧急报警，司机广播安无乘客，动车后报行调，待列车运行至下一站进行处理