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凡未构成客运服务质量严重不良反映的可认定为一般不良反映

客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映、（）。

下列属于客运服务质量严重不良反映的有：（ ）

客运服务质量一般不良反映，由各单位组织认定。

构成客运服务质量一般或严重不良反映的，视具体情节给予直接责任者相应的（）、经济考核，必要时可同时给予警告处分。