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精准营销提高了顾客总价值，精准营销降低了顾客总成本

一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客让渡价值。

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路

顾客总价值与顾客总成本之间的差额称为（ ）。

顾客总价值包括（ ）。