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一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客让渡价值。

顾客让渡价值“即顾客总价值与顾客总成本之间的差额，顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负时，购买行为则很可能实现。

顾客让渡价值是指顾客购买航空公司的产品或服务所（ ）和支付的总成本之间的差额。

精准营销提高了顾客总价值，精准营销降低了顾客总成本

顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。（ ）