试题详情

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：投诉、意见、建议及行风举报问题由服务调度员回访答复客户。

中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后，投诉、意见、建议及行风举报问题，由（）答复客户，其它业务由座席员回访答复

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否规范、完整，客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰。对（）的工单，联系受理人员核实或

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否规范、完整，客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰。

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后10分钟内传递至（）审核后传递处理。