试题详情

因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时，需（ ）确认。

判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。

乘客持非本站购买的单程票要求退票，客服确认（ ）可进行退票。

乘客进站进站20分钟内无法搭乘尾班列车要求退票值班站长现场确认后让乘客从边门出站。

车票非本站发售而无法进站乘车，乘客强烈要求退款，经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。